Trong năm 2020, Ủy ban nhân dân thị xã Ngã Năm tiếp tục tập trung công tác chỉ đạo, điều hành, quán triệt, triển khai thực hiện các nội dung trọng tâm CCHC, đến nay cơ bản thực hiện đạt 05/05 nội dung, qua đó thực hiện kiểm tra công tác CCHC được 08/08 ban, phòng ngành và xã, phường đạt hơn 30% trên tổng số cơ quan, đơn vị trên địa bàn thị xã (08/24 cơ quan, đơn vị), phối hợp thực hiện kiểm tra kinh tế - xã hội hoàn thành 08/08 đơn vị xã, phường; thực hiện chấm điểm xác định Chỉ số CCHC của thị xã, các xã, phường năm 2019.

    Ủy ban nhân dân thị xã tiếp tục chỉ đạo thực hiện việc rút ngắn thời gian trong giải quyết một số thủ thủ tục hành chính trên địa bàn thị xã, tổng số có 11 loại thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết như: thay đổi, cải chính, xác định lại dân tộc (03 ngày còn 02 ngày); đăng ký kinh doanh, thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh (03 ngày còn 02 ngày); cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ (15 ngày còn lại 10 ngày); điều chỉnh giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ (15 ngày còn 07 ngày); cấp giấy phép bán lẻ sản phẩm thuốc lá (15 ngày còn 10 ngày); cấp giấy phép bán lẻ rượu (10 ngày còn 07 ngày); cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai (15 ngày còn lại 10 ngày); cấp điều chỉnh giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai (07 ngày còn lại 05 ngày); cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện cửa hàng bán lẻ LPG chai (07 ngày còn lại 05 ngày); cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke (05 ngày còn lại 03 ngày); cấp giấy phép điều chỉnh giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ karaoke (04 ngày còn lại 02 ngày).

    Kết quả giải quyết hồ sơ cho tổ chức và cá nhân như sau: Tại bộ phận một cửa thị xã: đã tiếp nhận 5.807 hồ sơ, đã giải quyết 5.636 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 5.630 hồ sơ, đạt 99,89%, trễ hạn 06 hồ sơ, chiếm 0,11% (trong đó có 03 hồ sơ trễ do khâu xử lý trên phần mềm, các hồ sơ trễ hạn đều có thư xin lỗi), có 168 hồ sơ đang giải quyết (chưa đến hạn). Tại bộ phận một cửa xã, phường: Đã tiếp nhận 37.770 hồ sơ; đã giải quyết 37.751 hồ sơ, trong hạn đang xử lý 19 hồ sơ; giải quyết trả đúng hạn và trước hạn là 37.732 hồ sơ đạt 99,95%, 19 hồ sơ trễ hạn chiếm 0,05% (nguyên nhân chủ yếu do lỗi xử lý trên phần mềm, thực tế hồ sơ được giao trả đúng quy định).

    Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính tại bộ phận một cửa ở các xã, phường được thực hiện khá tốt, các xã, phường đều có công khai thủ tục hành chính, các khoản thu phí, có cập nhật các thông tin, các văn bản theo quy định; hiện nay bộ thủ tục hành chính cấp xã đã niêm yết công khai là 140 thủ tục hành chính./.