Kênh thông tin ứng dụng Zalo có tên OA (Official Account) là: Bộ phận một cửa thị xã Ngã Năm. Các dịch vụ triển khai trên ứng dụng Zalo bao gồm: nộp hồ sơ trực tuyến; tuyên truyền, hướng dẫn về thủ tục hành chính; tra cứu thông tin và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thông tin về Cổng dịch vụ công tỉnh Sóc Trăng, Cổng thông tin điện tử thị xã Ngã Năm; số điện thoại của Bộ phận Một cửa thị xã Ngã Năm.

        Để sử dụng ứng dụng, các tổ chức, cá nhân thực hiện theo các bước sau:

        - Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo, tìm kiếm trang Zalo “Bộ phận một cửa thị xã Ngã Năm” hoặc quét mã QR  của trang Zalo “Bộ phận một cửa thị xã Ngã Năm” như ảnh sau:

       - Bước 2: Nhấn nút “Quan tâm” trang Zalo “Bộ phận một cửa thị xã Ngã Năm” như hình dưới:

      Nội dung trên đã được triển khai kịp thời đến tất cả cơ quan, ban ngành, đoàn thể thị xã, UBND các xã, phường để tuyên truyền, phổ biến sâu rộng đến cán bộ, công chức, viên chức, đoàn viên, hội viên và nhân dân biết để chủ động, tích cực phối hợp thực hiện. Để giúp người dân tiếp cận nhanh với thông tin mới này, địa phương đã niêm yết mã QR của Trang “Bộ phận một cửa thị xã Ngã Năm” tại Bộ phận Một cửa và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử thị xã.

      Ủy ban nhân dân thị xã giao Văn phòng HĐND và UBND thị xã chỉ đạo Bộ phận Một cửa phối hợp với Phòng Nội vụ quản trị, vận hành Kênh thông tin ứng dụng Zalo, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt; tổ chức tuyên truyền và hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ đã triển khai qua ứng dụng Zalo. Định kỳ báo cáo Ủy ban nhân dân kết quả thực hiện, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của kênh Zalo.